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近年來IT行業各類企業異軍突起,在顯示出其蓬勃的生機和活力的同時,IT企業的淘汰率也非常高。被淘汰企業的原因可能是多方面的,但有些企業從產生伊始就沒有按照IT企業的內在要求來構建。如果僅按一般企業的特征來組織和管理IT企業,那么企業死亡的因子從組建時就存在了。 適應高科技產業化發展起來的IT企業,有其獨特的特質和發展規律。正確認識IT企業的特質和內涵,按照IT企業特有的內在特征和規律來組建和駕馭IT企業,具有十分重要的意義。

從大的方面看,現代IT企業有以下特征:

現代IT企業是人力資本高度密集型企業

IT企業作為現代生產高科技產品的企業,首先是一個人力資本高度密集型企業?,F代IT企業的競爭本質上是人才的競爭,對人力資本的強大需求,使得大學和科研單位密集地成為IT企業成長必須的環境。大量高層次人才的聚集是企業不斷創新的源泉。

現代IT企業是知識集成的企業 

僅從人力資本的構成上看,人們容易認為現代IT企業是一個大量高科技人員的集合體。不可否認,現代IT企業確實擁有大量的掌握先進技術的高科技人才,但是IT企業決不僅僅是一個擁有科技人員的研究所,它是一個快速將高新技術轉化為產品、形成為市場的企業。由此決定了IT企業不僅需要源源不斷的技術,更需要不斷把技術轉化為產品的新型企業家及一大批擁有專有知識的財務、營銷、流程管理和人力資源管理的管理人才。從這個角度看IT企業時,可以發現,現代IT企業是一個多種知識的集成系統。傳統的制造業企業雖然也擁有各種技術和知識,但我們不能說它是一個知識集成體。因為,構成傳統制造業增長的主要資源還不是知識,而是資本和勞動。固然,現代的IT企業,也需要資本和一般的勞動,但它們并不構成現代IT企業財富增值的主導要素,構成現代IT企業的主導要素是知識。之所以要強調現代的IT企業是知識集成和知識化的企業,就是要提醒人們,當代的IT企業不僅僅是擁有單一技術的企業,而是擁有結構合理的各種專有知識的企業。只有各種知識的整合才能實現知識的增值和技術的 轉化。在IT界流行這樣一句話:一流的管理與二流的技術結合,可以獲得成功,而一流的技術與二流的管理結合,可能會失敗。這充分說明了各種專有的管理知識在IT企業的重要性所在。


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現代IT企業的組織結構日趨扁平化

無論是現代電子信息技術提供的信息共享平臺,還是人力資本和知識密集型對企業管理的要求,扁平化的管理結構是現代IT企業存在的前提。如果說電子信息技術在管理中的運用為組織結構扁平化提供了技術支撐,而高度的知識和人才密集使組織結構扁平成為必然。傳統的金字塔結構是適應對巨額資本和大量勞動力高度有序化管理的需要。對資本和勞動力管理有序化的要求是服從和執行,而對擁有專有知識的人才和知識的管理則是激發與創新。 

在傳統的組織中,對人的管理主要依靠權利和責任的分配,即“權利的金字塔”。在這樣的組織中人與人之間的溝通困難,智慧和創造力受到極大的限制和損害。IT企業所面臨的市場環境的多變和不確定性,使得傳統的管理和組織失去了其有效性。市場上出現新的技術 ,人力資源等等的變化,要求企業必須進行管理的創新。即從原來的金字塔型向扁平化發展。這種扁平化的組織結構通過增大管理幅度,減少層次,來提高組織收集信息、傳遞和組織決策的效率。最終發揮組織的內在潛力和創新能力,從而提高組織的績效,完成組織的戰略目標。

IT企業是具有學習型、創新性機制的組織

IT企業外部環境的多變性,內部信息的高度集成性,要求IT企業必須是一個具有學習型、創新型內在機制的組織。知識經濟條件下的人力資源的開發和管理要求每一個員工成為自覺學習的學習人,因為顧客需求的越來越個性化、人性化,產品生命周期的大大縮短,市場環境的不斷變化,無論其速度還是程度都是傳統工業社會所無法比擬的。學習知識把知識轉化為現實的生產力,不斷地創造新知識成為人們最主要的活動。開發人的潛能成為管理的核心問題。學習型組織中權利的金字塔已經倒掉,在學習型的團隊組織中,團隊成員是完全平等的,這種平等氛圍促進了高效和和開放的思想交流,不斷碰撞出智慧的火花,成為企業創新的源泉。在這里,大家關心的不是權利的大小,而是知識多少;迷戀的不是地位的高低而是創造力的強弱。通過學習公司整體素質得以提高,公司文化得以確立和傳播,公司的創新精神進一步激發。當個人的知識含量轉化為組織的知識含量時企業就有了非凡的凝聚力和高度的認同感,最終增強抗風險的能力。

IT企業的產品生命周期日趨縮短 

企業和人一樣都有生命周期。特別是在新技術革命的浪潮下,變革速度加快,IT企業的產品生命周期越來越短。以Intel公司的產品為例:產品由過去3個月變為現在每個月更新;美國長途電話公司則有“通訊技術每天大概有二次新進展的說法”今天的卓越企業要想在明天的競爭中立于不敗之地,就必須從今天的變化中尋求機會進行企業再造,增強應變能力,開辟新的市場。

網絡經濟中一切都在迅速變化,產品生命周期日趨縮短客觀上一要求企業文化中必須體現時代的變化。惠州泛微正如思科的經營原則:如果一個功能在三個月不能推出來 那我們就不干,這就是說,市場轉瞬即逝;第二,任何功能存在的標準是一定要提升企業的價值,一是顧客滿意度提高;二是降低成本,如果達不到這兩點,思科也不干。微軟的比爾蓋茨也說“微軟永遠離破產只有18個月”。任何企業所設計的核心 競爭能力也許只有幾個月,企業必須快速地研究內外環境的變化,快速地學習應用新的技術,快速地學習新的市場手段,這種學習是一種組織學習,唯其如此才能保持對環境的洞察和敏感。不斷否定自我,不斷挑戰自我,不斷超越自我,是IT企業永久活力的不二法門。  

管理的核心是以人為本 

人是企業最大的資產。在網絡經濟時代必須把企業管理的重心轉移的“人本管理”上來。IT企業是人力資源的高層次和密集性的企業,客觀上要求企業管理重點放在開發人的潛力上,為員工個性發展和完善,達到自我管理創造條件。 

在網絡化的組織中。領導的任務相應地變成了協助每個員工實現個人和組織目標的教練、導師及資源協調人,管理的境界在于創造一種促進員工不斷學習的組織氛圍,形成組織不斷創新的核心競爭能力。因此員工創新性和個性的充分發揮和舒展成為企業之間競爭的核心力量。彈性的規章制度、強勁的文化意識將員工的個別行為整合到企業目標中去。技術、團隊和客戶價值是IT企業成功之道的金字塔。而人性化的管理是就像黏合劑使之渾然一體。IT企業需要激情和創新。需要雇員有更大的自由想象的空間,因此,管理者應該營造一種開放的溝通系統,使得每一個人的潛能得到最大的發揮。  


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